东莞家电营销遭遇到“同质化”危机

　时尚成立“消费者研究中心”欲打破瓶颈

　现在有一些“蓝衣人”在打探东莞各家家电卖场的消息。记者昨日从了解到，这些“蓝衣人”原来是时尚电器“消费者研究中心”的工作人员。据了解，该中心自成立以来，“消费者研究中心”已经完成了多个项目的调研分析，并把调研结果应用到了实际。

　据时尚电器市场部相关负责人介绍，该“消费者研究中心”是时尚电器近期刚成立的一个新部门，其工作职责是通过市场调研、顾客访谈等形式和顾客进行有效的沟通，发现消费者需求。把消费者意见及时分析、反馈给相关部门，相关部门要根据调研结果去分析总结，并改善工作。

　对于成立“消费者研究中心”的初衷，时尚方面表示，希望能够通过这些专门的“蓝衣人”实地调查，包括相关的数据分析以及得出的研究结果，从而促进时尚相关部门能够针对顾客的消费需求专门做出一些相应的营销方案，包括商品的选择、组合、价格及卖场环境等等，在营销差异化上有所新亮点出来。

　相关人士也表示，对于目前营销活动以及策划方案较为“同质化”的家电市场来说，派出一些专门的人员来打听各家家电卖场的情况以及消费者的声音，初衷也不错。但是这些所谓的专业调查人员是否具备过硬的专业知识以及判断能力却是取决最终调研结果的关键因素。

　而在东莞，记者也了解到，无论是哪家家电企业在举办大型促销活动或是开启重要门店之际，几家家电相关人员都互相走动一下，也是一直以来潜在的规则了。然而能否海纳百川，取他山之石为己所用，倒成了各家相关策划部门较为头大的事情。“因为，你一个活动辛苦弄出来了，或许有可能第二天就会被竞争对手拷贝过去。久了，谁也不知道到底是谁在复制着谁了。”东莞苏宁市场部相关负责人也曾向记者坦言。所以，在产品价格上基本都差不多，如果真要比拼的话，说到底还是服务上。

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